1. Общие положения
Настоящее Соглашение регулирует использование сайта mysovamind.com и Telegram-бота @MySovaMind_Bot (далее — «Сервис»). Сервис предоставляется физическим лицом под обозначением «Администрация SovaMind». Контакт: support@mysovamind.com.
Начав пользоваться Сервисом, Вы принимаете условия Соглашения и Политики конфиденциальности. Если Вы не согласны с ними, прекратите использование Сервиса.
2. Назначение и ограничения
SovaMind — информационный ИИ-консультант по вопросам отношений, семьи и психологического благополучия. Ответы создаются автоматически и могут содержать неточности.
Сервис не является живым психологом, психотерапией, медицинской, юридической или экстренной услугой, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Решения, особенно связанные со здоровьем, безопасностью, правом и финансами, следует проверять у профильного специалиста.
Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет.
3. Тарифы
FREE — 0 ₽
Один полноценный разбор одной ситуации. Предоставляется одному пользователю один раз.
PREMIUM — 990 ₽
Глубокая работа с одной выбранной ситуацией и уточняющий диалог в течение 14 дней.
PRO — 2 990 ₽
Постоянная поддержка в разных жизненных ситуациях в течение 30 дней, возможность возвращаться к предыдущим темам, сохранение важных фактов, планов, заданий и результатов.
В платных тарифах нет поминутной или поштучной оплаты сообщений. Тарифы предназначены для обычного личного общения. Для защиты Сервиса могут применяться технические ограничения разумного использования при автоматизированной, аномально высокой или нарушающей правила активности. Покупки Premium и Pro разовые: автоматического продления и автоматических списаний нет. Подключение оплаты проходит поэтапно, а её текущая доступность отображается в Telegram-боте.
4. Оплата и предоставление доступа
Новые покупки проводятся через платёжного партнёра Lava.top. Для создания счёта пользователь вводит email, который передаётся Lava.top вместе с выбранным тарифом, суммой, валютой и техническим идентификатором заказа. SovaMind не сохраняет введённый email в платёжном состоянии, памяти диалога или аналитике.
Перед подтверждением платежа пользователь видит итоговую сумму, доступные способы оплаты и применимые условия на стороне платёжного партнёра. SovaMind не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
Доступ активируется только после получения подтверждения успешной оплаты от Lava.top. Создание неоплаченного счёта, отмена оплаты или истечение срока счёта не предоставляют доступ и не приводят к списанию со стороны SovaMind.
При задержке или ошибке напишите в поддержку, указав Telegram username, дату, сумму и идентификатор платежа, но не отправляйте полный номер карты и защитный код.
5. Возвраты
Запрос на возврат можно направить на support@mysovamind.com. Он рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, использования лимита, причины обращения, правил платёжного партнёра и требований применимого законодательства. Это положение не ограничивает обязательные права потребителя.
6. Правила использования
Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправных действий, угроз, преследования, распространения вредоносного кода, попыток получить доступ к чужим данным, обхода ограничений или автоматизированной перегрузки. Нельзя передавать платный доступ третьим лицам или выдавать ответы Сервиса за профессиональное медицинское заключение.
При нарушении правил доступ может быть ограничен для защиты пользователей и инфраструктуры.
7. Ответственность
Администрация стремится поддерживать доступность и качество Сервиса, однако не гарантирует непрерывную работу, отсутствие ошибок или применимость каждого ответа к конкретной ситуации. Пользователь самостоятельно оценивает рекомендации и несёт ответственность за свои решения.
При непосредственной угрозе жизни, насилии, самоповреждении или остром ухудшении состояния не ожидайте ответа бота — обратитесь в местные экстренные службы.
8. Интеллектуальные права
Название, оформление, программный код и подготовленные материалы SovaMind охраняются применимым законодательством. Пользователь вправе использовать полученный ответ для личных целей, но не вправе массово копировать базу материалов, перепродавать доступ или создавать на её основе конкурирующий сервис без разрешения.
9. Изменения и прекращение работы
Функции, лимиты и условия могут обновляться. Уже оплаченный доступ сохраняет основные условия, показанные перед оплатой, если иное не требуется законом или безопасностью. Актуальная редакция Соглашения публикуется на этой странице.
10. Разрешение вопросов
Сначала направьте обращение на support@mysovamind.com. Мы постараемся урегулировать вопрос в разумный срок. К Соглашению применяется право, определяемое обязательными нормами и фактическим статусом оператора; споры рассматриваются компетентным судом с сохранением обязательных прав потребителя.