1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, как сервис SovaMind (далее — «Сервис») обрабатывает информацию пользователей сайта mysovamind.com и Telegram-бота @MySovaMind_Bot.
Оператором Сервиса является физическое лицо, осуществляющее деятельность под обозначением «Администрация SovaMind». Для вопросов об обработке данных: support@mysovamind.com.
Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой.
2. Какие данные могут обрабатываться
- идентификатор Telegram, имя профиля и username, если они доступны;
- сообщения, которые Вы направляете боту, и контекст диалога;
- сведения о выбранном тарифе, сроке доступа, лимитах и статусе оплаты;
- обращения в поддержку и связанная с ними переписка;
- технические данные сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, журналы безопасности, файлы cookie и сходные сведения.
Не отправляйте паспортные данные, банковские реквизиты, медицинские документы и другую информацию, которая не нужна для получения консультации.
3. Цели обработки
Данные используются для предоставления ответов и ведения диалога, идентификации пользователя, применения лимитов и тарифов, обработки платежей, поддержки, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности и улучшения качества Сервиса.
4. Сторонние сервисы
Для работы SovaMind могут использоваться Telegram, Cloudflare, поставщики моделей искусственного интеллекта, хостинг-провайдеры, а после запуска оплаты — Platega и иные платёжные партнёры. Им передаётся только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.
Передача информации также возможна, если это требуется законом, необходимо для исполнения обязательств перед пользователем или пользователь дал на это согласие.
Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного партнёра и SovaMind их не получает и не хранит. Обработка может происходить в разных странах в соответствии с правилами соответствующих поставщиков.
5. Хранение и память диалогов
Срок хранения зависит от назначения данных и выбранного тарифа. Технические записи и сведения об оплате сохраняются столько, сколько нужно для работы, безопасности и исполнения требований закона. В тарифах с памятью контекст может сохраняться для продолжения работы между диалогами.
Мы стремимся хранить только необходимый объём информации и применяем разумные организационные и технические меры защиты. При этом ни один способ передачи и хранения данных в интернете не гарантирует абсолютную безопасность.
6. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление или удаление доступных нам данных, а также отозвать согласие, написав на support@mysovamind.com. Для защиты аккаунта мы можем попросить подтвердить связь с соответствующим Telegram-профилем. Часть информации может сохраняться, если это требуется законом, для разрешения споров или предотвращения злоупотреблений.
7. Безопасность и чувствительная информация
SovaMind не является медицинской или экстренной службой. При непосредственной угрозе жизни, насилии, самоповреждении или остром ухудшении состояния обратитесь в местные экстренные службы.
Пользователь самостоятельно определяет объём сведений, который сообщает Сервису. Рекомендуем не указывать реальные фамилии, адреса и иные данные третьих лиц.
8. Изменения Политики
Политика может обновляться по мере развития Сервиса или изменения требований. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты. Существенные изменения, когда это возможно, будут дополнительно обозначены в Сервисе.
9. Контакты
По вопросам конфиденциальности и поддержки: support@mysovamind.com.