1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Umowa reguluje korzystanie ze strony mysovamind.com oraz bota Telegram @MySovaMind_Bot (dalej — „Serwis”). Serwis jest udostępniany przez osobę fizyczną pod oznaczeniem „Administracja SovaMind”. Kontakt:support@mysovamind.com.
Rozpoczynając korzystanie z Serwisu, akceptujesz warunki Umowy orazPolityki prywatności. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, zaprzestań korzystania z Serwisu.
2. Przeznaczenie i ograniczenia
SovaMind — informacyjny konsultant AI w sprawach relacji, rodziny i dobrostanu psychicznego. Odpowiedzi są tworzone automatycznie i mogą zawierać nieścisłości.
Serwis nie jest żywym psychologiem, psychoterapią, usługą medyczną, prawną ani ratunkową, nie stawia diagnoz ani nie zaleca leczenia. Decyzje, zwłaszcza związane ze zdrowiem, bezpieczeństwem, prawem i finansami, należy weryfikować u odpowiedniego specjalisty.
Serwis jest przeznaczony dla użytkowników powyżej 18 lat.
3. Plany taryfowe
FREE — 0 zł
Jedna pełna analiza jednej sytuacji. Udostępniana jednemu użytkownikowi tylko raz.
PREMIUM — 49,99 zł (płatność 12.99 USD)
Dogłębna praca nad jedną wybraną sytuacją i doprecyzowujący dialog w ciągu 14 dni.
PRO — 129,99 zł (płatność 34.99 USD)
Stałe wsparcie w różnych sytuacjach życiowych przez 30 dni, możliwość powracania do wcześniejszych tematów, zachowanie ważnych faktów, planów, zadań i wyników.
Ceny w PLN są prezentowane w polskiej wersji Serwisu. Płatność jest pobierana w USD. Bank przelicza kwotę według własnego kursu i może naliczyć opłatę za przewalutowanie.
W planach płatnych nie ma rozliczania wiadomości minutowo ani za sztukę. Plany są przeznaczone do zwykłej osobistej komunikacji. W celu ochrony Serwisu mogą być stosowane techniczne ograniczenia rozsądnego korzystania przy zautomatyzowanej, nienaturalnie wysokiej lub naruszającej zasady aktywności. Zakupy Premium i Pro są jednorazowe: nie ma automatycznego odnowienia ani automatycznych obciążeń. Podłączenie płatności odbywa się etapami, a jej bieżąca dostępność jest wskazana w bocie Telegram.
4. Płatność i udostępnienie dostępu
Nowe zakupy są realizowane przez partnera płatniczego Lava.top. Aby utworzyć fakturę, użytkownik podaje email, który jest przekazywany do Lava.top wraz z wybranym planem, kwotą, walutą i technicznym identyfikatorem zamówienia. SovaMind nie przechowuje podanego emaila w stanie płatności, pamięci dialogu ani w analityce.
Przed potwierdzeniem płatności użytkownik widzi łączną kwotę, dostępne metody płatności i obowiązujące warunki po stronie partnera płatniczego. SovaMind nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart bankowych.
Dostęp aktywuje się dopiero po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności od Lava.top. Utworzenie niezapłaconej faktury, anulowanie płatności lub upływ terminu ważności faktury nie zapewniają dostępu i nie powodują obciążenia po stronie SovaMind.
W przypadku opóźnienia lub błędu napisz do wsparcia, podając Telegram username, datę, kwotę i identyfikator płatności, ale nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
5. Zwroty
Wniosek o zwrot można przesłać nasupport@mysovamind.com. Rozpatrywany jest z uwzględnieniem faktycznie udostępnionego dostępu, wykorzystania limitu, przyczyny zgłoszenia, zasad partnera płatniczego oraz wymogów obowiązującego prawa. Niniejszy zapis nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta.
6. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Serwisu do działań bezprawnych, gróźb, nękania, rozpowszechniania złośliwego kodu, prób uzyskania dostępu do cudzych danych, obchodzenia ograniczeń ani zautomatyzowanego przeciążania. Nie wolno przekazywać płatnego dostępu osobom trzecim ani przedstawiać odpowiedzi Serwisu jako profesjonalnej opinii medycznej.
W przypadku naruszenia zasad dostęp może zostać ograniczony w celu ochrony użytkowników i infrastruktury.
7. Odpowiedzialność
Administracja stara się zapewniać dostępność i jakość Usługi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania, braku błędów ani zastosowania każdej odpowiedzi do konkretnej sytuacji. Użytkownik samodzielnie ocenia zalecenia i ponosi odpowiedzialność za swoje decyzje.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, przemocy, samouszkodzenia lub ostrego pogorszenia stanu nie czekaj na odpowiedź bota — skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.
8. Prawa własności intelektualnej
Nazwa, wygląd, kod programowy i przygotowane materiały SovaMind są chronione przez obowiązujące przepisy prawa. Użytkownik ma prawo korzystać z otrzymanej odpowiedzi do celów osobistych, ale nie ma prawa masowo kopiować bazy materiałów, odsprzedawać dostępu ani tworzyć na jej podstawie konkurencyjnej usługi bez zezwolenia.
9. Zmiany i zakończenie działania
Funkcje, limity i warunki mogą być aktualizowane. Już opłacony dostęp zachowuje podstawowe warunki pokazane przed płatnością, chyba że inaczej wymagają tego przepisy prawa lub bezpieczeństwo. Aktualna wersja Umowy jest publikowana na tej stronie.
10. Rozwiązywanie kwestii
Najpierw wyślij zgłoszenie nasupport@mysovamind.com. Postaramy się rozwiązać sprawę w rozsądnym terminie. Do Umowy stosuje się prawo określone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz faktyczny status operatora; spory rozpatruje właściwy sąd z zachowaniem obowiązkowych praw konsumenta.