1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka opisuje, w jaki sposób serwis SovaMind (dalej — „Serwis”) przetwarza informacje użytkowników strony mysovamind.com oraz bota Telegram @MySovaMind_Bot.
Operatorem Serwisu jest osoba fizyczna prowadząca działalność pod oznaczeniem „Administracja SovaMind”. W sprawach dotyczących przetwarzania danych:support@mysovamind.com.
Serwis jest przeznaczony dla użytkowników pełnoletnich. Korzystając z Serwisu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką.
2. Jakie dane mogą być przetwarzane
- identyfikator Telegram, nazwa profilu i username, jeśli są dostępne;
- wiadomości, które wysyłasz do bota, oraz kontekst rozmowy;
- informacje o wybranym taryfie, okresie dostępu, limitach i statusie płatności;
- email, który użytkownik podaje przy zamawianiu płatnego taryfu i który jest przekazywany partnerowi płatniczemu w celu utworzenia rachunku;
- zgłoszenia do wsparcia i związana z nimi korespondencja;
- dane techniczne strony: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, dzienniki bezpieczeństwa, pliki cookie i podobne informacje.
Email kupującego jest używany wyłącznie w procesie tworzenia rachunku i nie jest przechowywany przez SovaMind w stanie płatności, pamięci dialogu ani analityce. Partner płatniczy przetwarza otrzymane informacje zgodnie z własnymi zasadami.
Nie przesyłaj danych paszportowych, danych bankowych, dokumentacji medycznej ani innych informacji, które nie są potrzebne do uzyskania konsultacji.
3. Cele przetwarzania
Dane są wykorzystywane do udzielania odpowiedzi i prowadzenia rozmowy, identyfikacji użytkownika, stosowania limitów i taryf, obsługi płatności, wsparcia, zapobiegania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa i poprawy jakości Serwisu.
4. Usługi zewnętrzne
Do działania SovaMind mogą być wykorzystywane Telegram, Cloudflare, dostawcy modeli sztucznej inteligencji oraz dostawcy hostingu. Do nowych zakupów płatnych taryf używany jest Lava.top; wcześniej uruchomiony dostęp może być nadal uwzględniany na podstawie danych poprzedniego partnera płatniczego Platega.
Przy tworzeniu rachunku Lava.top otrzymuje tylko niezbędne dane: email kupującego, wybrany taryf, kwotę, walutę i techniczny identyfikator zamówienia. SovaMind otrzymuje od partnera płatniczego status i techniczne identyfikatory płatności, niezbędne do weryfikacji płatności i przyznania dostępu.
Przekazanie informacji jest również możliwe, jeśli wymaga tego prawo, jest konieczne do wykonania zobowiązań wobec użytkownika lub użytkownik wyraził na to zgodę.
Dane karty bankowej są wprowadzane po stronie partnera płatniczego i SovaMind ich nie otrzymuje ani nie przechowuje. Przetwarzanie może odbywać się w różnych krajach zgodnie z zasadami odpowiednich dostawców.
5. Przechowywanie i pamięć rozmów
Okres przechowywania zależy od celu danych i wybranego taryfu. Zapisy techniczne i informacje o płatnościach są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do działania, bezpieczeństwa i spełnienia wymogów prawa. W taryfach z pamięcią kontekst może być przechowywany w celu kontynuowania pracy między rozmowami.
Staramy się przechowywać wyłącznie niezbędny zakres informacji i stosujemy rozsądne organizacyjne oraz techniczne środki ochrony. Jednocześnie żadna metoda przesyłania i przechowywania danych w internecie nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa.
6. Prawa użytkownika
Możesz wystąpić o informacje o przetwarzaniu, poprawienie lub usunięcie dostępnych nam danych, a także wycofać zgodę, pisząc nasupport@mysovamind.com. W celu ochrony konta możemy poprosić o potwierdzenie powiązania z odpowiednim profilem Telegram. Część informacji może być przechowywana, jeśli jest to wymagane przez prawo, do rozstrzygania sporów lub zapobiegania nadużyciom.
7. Bezpieczeństwo i informacje wrażliwe
SovaMind nie jest usługą medyczną ani ratunkową. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, przemocy, samookaleczenia lub ostrego pogorszenia stanu zwróć się do lokalnych służb ratunkowych.
Użytkownik samodzielnie określa zakres informacji przekazywanych Usłudze. Zalecamy nie podawać prawdziwych nazwisk, adresów ani innych danych osób trzecich.
8. Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem Usługi lub zmianą wymagań. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie z podaniem daty. Istotne zmiany, gdy będzie to możliwe, zostaną dodatkowo oznaczone w Usłudze.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności i wsparcia:support@mysovamind.com.