Email и история диалога хранятся на сервере только в зашифрованном виде. Код, IP, идентификатор устройства, токен Cloudflare и токен сессии в открытом виде не сохраняются. В режиме Free доступен один ответ; активный Premium снимает этот лимит на оплаченный срок. После явного связывания новые сообщения сайта и Telegram используют один защищённый диалог. Старая история автоматически не переносится.